È la prima volta da quando ha avviato il monitoraggio del mercato mondiale degli smartphone nel 2004 che Gartner rileva un calo nelle vendite
Tra due anni un quarto delle operazioni di servizio clienti saranno gestite da assistenti virtuali
20 Febbraio 2018 0
Secondo uno studio di Gartner diminuiscono le telefonate, chat e domande via email perché i problemi vengono risolti prima e aumenta la soddisfazione dei clienti
Le aziende si attrezzano per analytics e business intelligence self service. Nasce anche il consorzio Insights on Demand
26 Gennaio 2018 0
Secondo Gartner il trend che vede le aziende portare nell’organizzazione analytics e business intelligence self-service sta crescendo esponenzialmente
AI ad uso consumer, la sua crescita è tutta una questione di scambio: di dati e interoperabilità
31 Agosto 2017 0
Non è un caso che Amazon e Microsoft abbiano avviato ieri un’inedita collaborazione per la ‘parlare’ tra loro le rispettive intelligenze artificiali
AI, machine learning e smart things tra i 10 top trend tecnologici di Gartner per il 2017
21 Ottobre 2016 0
Per Gartner un trend tecnologico strategico è quello con l’impatto potenzialmente più alto all’interno di un’organizzazione, con un alto tasso di discontinuità per il business, il consumatore finale o l’IT e che comporta anche un forte rischio per chi…
Mobile, è già all’orizzonte la fase post-app dove le interazioni con i brand passeranno da nuove interfacce. Già Johnnie Walker porta la degustazione su chatbot e Amazon Echo
30 Settembre 2016 0
Secondo Gartner il rapido sviluppo di tecnologie come internet delle cose, chatbot, intelligenza artificiale e linguaggio naturale farà emergere nuovi tipi di interfacce, alternative alle app mobile. Un esempio lo dà Johnnie Walker che porta degustazioni guidate e la…
Come la tecnologia aiuta le aziende a conoscere meglio i consumatori
21 Dicembre 2015 0
Cresce l’investimento in tecnologia da parte delle aziende, soprattutto per conoscere meglio necessità e comportamenti dei consumatori. Secondo un’analisi di Gartner – che ha svolto un sondaggio presso 330 grandi aziende in UK e Nord America – le priorità…
I 10 trend tecnologici che trasformano mercati e touch point. Gartner evidenzia le opportunità a lungo termine
08 Ottobre 2015 0
Il mondo digitale non è solo quello che passa sulla superficie di internet e app. Le aziende, spiega la società di consulenza e ricerche al Gartner Symposium/ITxpo 2015 in corso ad Orlando, dovranno considerare l’emergente business algoritmico che permette…
