Il CMO Spend Survey 2020 di Gartner ha rilevato un certo ottimismo nell’orizzonte dei 18-24 mesi ma anche la consapevolezza che a breve termine i budget di marketing potrebbero essere ulteriormente tagliati
Secondo una ricerca di Accenture e Forrester un ruolo aziendale più orientato alla collaborazione tra team interni, partner tecnologici e agenzie esterne migliora la predisposizione dell’azienda a mettere in pista strategie di customer experience