Wpp punta con più decisione verso i servizi tecnologici e la trasformazione digitale alimentata dall’IA, ampliando la business unit Wpp Enterprise Solutions, con l’obiettivo di rendere la realtà partner di riferimento per la crescita delle aziende.
Wpp Enterprise Solutions era stata lanciata all’inizio di quest’anno come una delle quattro unità operative strategiche di Wpp accanto a Media, Creative e Production e riunisce le competenze in ambito commerce, consulenza, trasformazione dei contenuti, CRM, loyalty e dati di prima parte, esperienza del cliente e del prodotto, ingegneria e piattaforme. Tra i clienti conta Ikea, Ford, L’Oréal e Nestlé.
Per il gruppo si tratta di un’area ad alto potenziale, in un momento di accelerazione della domanda da parte delle aziende. Gli analisti di settore di IDC e Forrester prevedono che i servizi per l’esperienza del cliente supereranno i 500 miliardi di dollari entro il 2028, parallelamente a incrementi sostenuti nella spesa per la trasformazione, a un’espansione degli investimenti nell’e-commerce e a una rapida crescita dei software di IA, mentre le aziende cercano soluzioni di business end-to-end.
Wpp Enterprise Solutions debutterà con un portafoglio iniziale di soluzioni proprietarie che spaziano tra IA, intelligence, loyalty, commerce e contenuti, e continueranno ad ampliarsi man mano che Wpp Enterprise Solutions evolverà la sua offerta di servizi per soddisfare le esigenze dei clienti. Le soluzioni sono attivate attraverso partnership con partner tecnologici di lunga data tra cui Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce e Shopify, oltre a innovatori nell’ambito dell’IA.
“Wpp Enterprise Solutions esiste per aiutare le organizzazioni a rimuovere gli attriti che frenano la crescita – ha spiegato Jeff Geheb, global ceo di Wpp Enterprise Solutions -. La maggior parte non ha un problema di crescita, ha un vincolo sistematico che limita il loro potenziale. La CX, i contenuti, il commercio, i dati e la tecnologia troppo spesso si evolvono in modo indipendente l’uno dall’altro. Aiutiamo i clienti a unire questi elementi in sistemi di crescita che possono continuamente ottimizzare, gestire e scalare”.
