La società di consulenza ha introdotto il Brand Experience Index che che misura la percezione che i clienti hanno di un'esperienza e il successo di un'azienda nel fornire esperienze ai clienti che creano e sostengono la fedeltà.
Forrester introduce il Brand Experience Index per misurare la relazione tra la marca e l’esperienza dei consumatori
ultima modifica: 2025-01-20T11:51:27+01:00
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