La multiutility avvia una sperimentazione sulla piattaforma pubblicitaria di OpenAI, puntando sui nuovi ambienti conversazionali per intercettare i clienti durante il processo decisionale
Gruppo Hera avvia una sperimentazione su ChatGPT Ads insieme a Havas Media Network Italy, diventando tra le prime realtà a testare il nuovo canale pubblicitario in Italia.
L’attivazione punta a esplorare le opportunità offerte dalla pubblicità negli ambienti conversazionali, dove gli utenti cercano informazioni, confrontano alternative e raccolgono elementi utili alle proprie decisioni. Un contesto che amplia le possibilità di contatto tra brand e consumatori, andando oltre i tradizionali modelli di ricerca basati sulle parole chiave.
Il progetto è stato avviato grazie alla collaborazione tra Hera e Havas, che ha seguito la valutazione della piattaforma e gli aspetti operativi necessari per avviare il test in una fase iniziale di accesso al servizio in Europa.
«La trasformazione digitale ci porta a presidiare in modo sempre più consapevole i contesti in cui nasce e si consolida la relazione con i clienti», commenta Stefano Baldassini, responsabile digital channels e CX di Gruppo Hera. La sperimentazione punta a esplorare nuove modalità per offrire informazioni e supporto alle persone durante la customer experience.
Per Havas, l’iniziativa rappresenta un’occasione per testare le potenzialità di un nuovo ambiente media. «Il vero elemento differenziante resta la capacità delle persone di interpretare le tecnologie e trasformarle in valore – sottolinea Alice Cetorelli, head of performance & retail media di Havas Market -. Grazie a una struttura agile e a team che integrano quotidianamente competenze media, consulenza e conoscenza delle nuove tecnologie, siamo riusciti a intercettare tempestivamente il potenziale di questo nuovo ecosistema e ad accompagnare il cliente nell’avvio del progetto»
