Milioni di clienti in tutto il mondo non sanno come pronunciare correttamente nomi come Poäng, Klippan e Kallax.
Forse non ci hanno perso il sonno, ma Ikea ha trovato una nuova occasione di marketing annunciando che da adesso sull’app è disponibile la pronuncia corretta dei nomi dei prodotti, anche per facilitare l’esplorazione della sua gamma attraverso sistemi di ricerca vocale.
La nuova funzione, declinata in tutte le lingue del mondo, riprende anche una tradizione di Ikea, ovvero la scelta dei nomi al posto dei codici fatta dal fondatore Ingvar Kamprad, affetto da dislessia, che ha reso i prodotti di Ikea differenti da tutti gli altri.
L’idea di portare la pronuncia svedese sull’app del retailer è nata nel corso di un hackathon interno all’azienda per la ricerca di soluzioni semplici ai problemi espressi dai clienti e un problema, in particolare, sembrava essere specifico di Ikea: clienti e dipendenti di tutto il mondo facevano fatica a pronunciare i nomi dei prodotti in svedese.
Tra l’altro, il Museo Ikea sottolinea che alcuni nomi di prodotti possano risultare quasi impossibili da pronunciare o comprendere al di fuori della Svezia, e talvolta persino per gli svedesi stessi.
