È soprattutto un cambio di prospettiva e di modo di lavorare, dice McKinsey, e non è per niente facile: troppa routine perfettamente oliata da scardinare
Sulla mancanza di trasparenza lamentata dagli inserzionisti, McKinsey ha costruito un’analisi su come gli sconti possano essere reinvestiti per la crescita.
Non saranno esenti neppure i lavori intellettuali, anche se il maggiore potenziale di automazione tocca hotel e ristorazione (73%), manifatturiero (60%) e agricoltura (58%).
Lo sostiene McKinsey che ha realizzato una vera e propria ‘guida’ per CEO alle UX mettendo insieme il meglio delle idee, raccolte tra i propri esperti e altri esterni, che esplorano i fondamentali delle interazioni con i consumatori