È soprattutto un cambio di prospettiva e di modo di lavorare, dice McKinsey, e non è per niente facile: troppa routine perfettamente oliata da scardinare
Sulla mancanza di trasparenza lamentata dagli inserzionisti, McKinsey ha costruito un’analisi su come gli sconti possano essere reinvestiti per la crescita.
Non saranno esenti neppure i lavori intellettuali, anche se il maggiore potenziale di automazione tocca hotel e ristorazione (73%), manifatturiero (60%) e agricoltura (58%).
Lo sostiene McKinsey che ha realizzato una vera e propria ‘guida’ per CEO alle UX mettendo insieme il meglio delle idee, raccolte tra i propri esperti e altri esterni, che esplorano i fondamentali delle interazioni con i consumatori
Con una ricerca presso 22.000 persone in tutto il mondo McKinsey ha messo in luce i molti cambiamenti che la crisi ha lasciato nei comportamenti dei consumatori. Comportamenti che a loro volta hanno implicazioni per retailer e imprese del…