Brand reputation: per il consumatore ‘esperto’ italiano l’impatto sociale è sempre più importante. E la customer care è il fattore che genera più aspettative
14 Novembre 2018 0
Omnicom PR Group ha presentato i risultati di “Authenticity Gap Italia”: l’analisi della differenza tra “aspettative ed esperienze” realizzata su 9 settori produttivi e 81 brand Per i consumatori italiani la reputazione di una marca dipende per il 50%…
