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I servizi di outbound sono fondamentali per il brand di un’azienda e lo sono per diversi motivi. Spesso le imprese italiane ignorano l’importanza di tali strategie, concentrandosi esclusivamente sulle campagne inbound. Un errore che può portare alla perdita di potenziali clienti, altrimenti irraggiungibili attraverso i canali inbound tradizionali.
La soluzione, ovviamente, risiede nell’integrazione delle strategie di outbound nel marketing mix dell’azienda. Attraverso l’utilizzo di queste tecniche, dalle email al telemarketing, un’impresa può raggiungere una customer base più ampia e soprattutto più diversificata. Inoltre, questi metodi permettono di comunicare direttamente il valore del brand, creando un rapporto più personale e coinvolgente con i clienti.
L’importanza dei servizi outbound per il brand
I servizi di outbound sono strumenti incredibilmente potenti, capaci di assicurare un’ampia copertura del mercato e di incrementare la visibilità di qualsiasi brand. Innanzitutto, è importante sottolineare che queste strategie si distinguono per la loro natura proattiva. L’azienda non si siede sugli allori, aspettando che il cliente la scopra, ma si fa avanti in prima persona, si presenta e comunica il proprio valore. Tale tecnica può rivelarsi decisiva in mercati altamente competitivi, dove la visibilità è la chiave per il successo.
Inoltre, se da un lato le campagne di inbound marketing si concentrano su un pubblico specifico e dunque ampiamente targettizzato, le strategie di outbound non si limitano ad un singolo segmento di mercato, ma mirano ad una copertura più estesa. Questo significa che, attraverso i servizi di outbound, il brand di un’azienda può ricevere un’esposizione molto più elevata, scalando dunque diversi gradini nella cosiddetta Piramide di Aaker, ovvero la classifica di gradimento “mentale” dei consumatori.
Un terzo punto da considerare è la capacità di creare un legame diretto con il cliente. La comunicazione one-to-one, tipica di queste strategie, consente un approccio personalizzato, che può contribuire a creare un rapporto più coinvolgente e a rafforzare, ancora una volta, l’immagine del brand.
Perché esternalizzare i servizi di outbound aziendali?
Esternalizzare i servizi di outbound dell’azienda? Si tratta di una scelta che può portare numerosi benefici. Tra questi, troviamo la possibilità di concentrarci sul core business dell’azienda, lasciando ai servizi outbound professionali come quelli forniti da Accueil la gestione delle attività in questione. Infatti, un team di esperti in outbound marketing sarà in grado di gestire con estrema competenza e professionalità attività complesse come il teleselling, le ricerche di mercato, i sondaggi d’opinione e molto altro ancora.
Una delle principali ragioni per le quali conviene esternalizzare i servizi di outbound è la seguente: si interviene riducendo i costi. Un’azienda che sceglie di gestire internamente queste attività si trova spesso a dover affrontare spese importanti per la formazione del personale, e per l’acquisto degli strumenti e delle tecnologie necessarie per le attività di outbound. Delegando queste operazioni ad un provider di servizi esterno, invece, i costi si abbassano notevolmente.
Un altro aspetto da tenere a mente è la possibilità di avere accesso a competenze tecniche e specifiche di un settore particolare, che non si padroneggia dall’oggi al domani. Una società specializzata, infatti, possiede una conoscenza profonda delle tecniche più efficaci, il che consente di aggredire il mercato con un approccio più strategico e mirato.
