Serviceplan Group ha annunciato di essersi aggiudicata, al termine di una gara, gli incarichi per la comunicazione internazionale di Lufthansa Group e Lufthansa Airlines.
Gli incarichi comprendono il l’email marketing internazionale e il CRM nonché la direzione creativa per il marketing B2B globale del gruppo. Plan.Net sarà responsabile della gestione completa delle attività di email marketing e CRM per Lufthansa Group for Business, nonché delle comunicazioni globali tramite newsletter B2C di Lufthansa Airlines.
Il gruppo di comunicazione tedesco sottolinea che sarà utilizzata l’intelligenza artificiale per creare percorsi cliente personalizzati basati sull’approccio ‘Segment of One’. Serviceplan, in qualità di responsabile creativo, si occuperà del posizionamento e della comunicazione di Lufthansa Group for Business con l’obiettivo di rivolgersi a clienti internazionali e agenzie di viaggio.
La prima campagna, intitolata ‘Flight Mode: On’, promuove il nuovo prodotto wi-fi di Lufthansa Group che mette in evidenza la nuova connettività di bordo e diffusa su diversi canali.
All’interno di Serviceplan Group, entrambi gli account saranno gestiti in modo indipendente in base alle loro diverse esigenze; al tempo stesso, la collaborazione all’interno della stessa agenzia “crea opportunità per unire competenze di comunicazione creativa, marketing dialogico, dati e tecnologia”, sottolinea una nota del gruppo.
Serviceplan Group gestisce l’account globale di email marketing B2C di Lufthansa Airlines e gran parte dell’email marketing B2B del Lufthansa Group dal 2012.
