L’eCommerce B2C italiano continua a crescere. Secondo la ricerca dell’Osservatorio eCommerce B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano, nel 2026 gli acquisti online di prodotto raggiungeranno i 42,6 miliardi di euro, + 6% rispetto al 2025. Considerando anche i servizi, il valore complessivo del mercato eCommerce B2C in Italia salirà a 66,6 miliardi di euro, anch’esso in aumento del 6%.
La crescita coinvolge trasversalmente i principali comparti merceologici, con alcune categorie che mostrano performance superiori alla media. In particolare, il settore Beauty & Pharma segna il tasso di sviluppo più elevato (+8%), confermando il crescente ruolo dell’online nei consumi legati alla cura della persona, alla cosmetica e ai prodotti farmaceutici.
Parallelamente aumenta anche il peso dell’eCommerce sui consumi complessivi: nel 2026 il tasso di penetrazione online dei prodotti raggiunge l’11,5%, in crescita di quasi mezzo punto percentuale rispetto all’anno precedente.
Tra i comparti con la maggiore incidenza dell’online spicca l’Informatica ed Elettronica di consumo, dove il digitale rappresenta il 45% dei consumi totali. Seguono l’Editoria con il 41%, mentre Arredamento & home living e Abbigliamento si attestano entrambi al 20%.
I dati sono stati presentati durante il convegno “L’eCommerce nei principali comparti di prodotto”, promosso dall’Osservatori Digital Innovation della Polimi School of Management, network di ricerca che analizza l’evoluzione dell’innovazione digitale nelle imprese e nella Pubblica Amministrazione.
Nel dettaglio dei singoli comparti, il Food & Grocery raggiunge i 5,1 miliardi di euro (+5%), trainato soprattutto dal Food Delivery, che cresce del 7% e rappresenta ormai il 47% dell’alimentare online. Prosegue anche l’espansione del Grocery Alimentare (+5%), mentre l’Enogastronomia mantiene un ruolo rilevante nell’export digitale, che incide per circa il 20% del segmento.
Il comparto Beauty & Pharma tocca invece i 3,6 miliardi di euro con uno scontrino medio di 37 euro, mentre l’Arredamento & home living cresce del 5% arrivando a 4,9 miliardi, sostenuto da uno scontrino medio di 152 euro.
L’Abbigliamento continua a rappresentare uno dei pilastri dell’eCommerce italiano: il settore vale 6,6 miliardi di euro (+5%) con uno scontrino medio di 115 euro. Cresce in linea con il mercato anche l’Informatica ed Elettronica di consumo, che raggiunge 9,5 miliardi di euro (+6%) e mantiene il valore medio di acquisto più elevato, pari a 213 euro.
Rallenta invece il comparto Auto e Ricambi, che chiude il 2026 con una crescita del 3% e un valore complessivo di 2,9 miliardi di euro, segnalando una dinamica più contenuta rispetto agli altri segmenti del commercio elettronico.
