Il brand offre un aiuto ai consumatori nella corsa ai regali usando una piattaforma innovativa
Sul profilo Facebook di Unieuro è arrivato il chatbot Natalino, un assistente virtuale che interagisce con i follower aiutandoli a scegliere i regali di Natale per amici e parenti. Lo ha sviluppato in collaborazione con E3, la digital agency specializzata nel marketing esperienziale e parte del Gruppo DigiTouch.
Scrivendo un semplice “ciao”, lui entrerà in azione e attraverso pochi passaggi, rispondendo ad alcune semplici domande relative ai gusti della persona, si riceveranno idee regalo per la fidanzata, la zia o il vicino di casa.
“Con l’avvicinarsi del Natale si scatena la corsa al regalo, ma non sempre è facile scegliere l’opzione migliore. Per questo abbiamo pensato di mandare un chatbot in aiuto al consumatore” – spiega Antonio Pierpaolo Valzano, Content Media Specialist Unieuro – “Grazie a questo elfo virtuale i nostri clienti possono orientarsi in modo rapido ed efficace tra le molte proposte. Potranno poi acquistare online il prodotto individuato dal percorso assistito e decidere tra consegna a casa o ritiro in negozio”.
“Grazie all’ideazione di un concept creativo a tema natalizio e allo sviluppo della piattaforma tecnologica della chatbot, Unieuro propone una nuova forma di engagement ai suoi clienti con un progetto molto importante e innovativo in ambito retail”, afferma Maurizio Mazzanti, Direttore Creativo di E3 e del Gruppo DigiTouch.
CREDITS
Hanno lavorato al progetto Marcello Crosti, Account Executive, Valentina Chiodini, Senior Account Manager, Cristina D’Anna, Senior copywriter, Francesco Fiaschi, Creative Supervisor, Alessandro Nespoli, Senior web developer, Carlotta Marabelli, Junior graphic designer.
