Secondo Netcomm, durante la Black Week 2026 la spesa eCommerce crescerà del 6% rispetto al 2025, coinvolgendo 27,4 milioni di acquirenti e 44,3 milioni di pacchi. Sconti medi al 25%, con iniziative dedicate soprattutto ai clienti più fedeli
Gli acquisti online della settimana del Black Friday raggiungeranno in Italia i 4,3 miliardi di euro nel 2026, con una crescita del 6% rispetto allo scorso anno. Per gli operatori eCommerce il periodo promozionale genererà un fatturato pari a circa tre volte quello di una giornata media, confermandosi uno dei momenti di maggiore concentrazione della domanda.
Secondo le stime dell’Osservatorio eCommerce B2c Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano, nei 13 giorni dell’iniziativa saranno coinvolti 27,4 milioni di acquirenti online e circoleranno 44,3 milioni di pacchi, il 6,6% in più rispetto al 2025.
Tra i comparti più interessati figurano beauty & healthcare, abbigliamento, food & grocery e informatica. Il beauty registrerà un valore degli acquisti online fino a cinque volte superiore a quello di una giornata ordinaria. Anche giochi e hobby mostreranno una forte accelerazione, con ordini attesi oltre il 70% sopra la media annua, seguiti da sport e tempo libero e prima infanzia.
La distribuzione degli acquisti conferma inoltre il peso del Nord Italia, da cui proverrà il 48,4% della domanda: il 28,8% dal Nord-Ovest e il 19,6% dal Nord-Est. Al Sud è atteso circa il 20% degli acquisti, al Centro il 18% e nelle Isole il 10%.
Sul fronte delle strategie commerciali, lo sconto medio applicato dai merchant resterà stabile al 25%. Le promozioni anticipate per i clienti più fedeli saranno adottate dal 40% degli operatori, mentre il 30% sceglierà sconti estesi all’intera gamma per tutta la durata dell’iniziativa. Nella selezione dei prodotti da promuovere, un merchant su due punterà su articoli a bassa rotazione o particolarmente popolari. Un’azienda su tre interverrà invece sui prodotti ad alto margine.
«Il Black Friday non è più un singolo giorno, ma un periodo che si allunga ogni anno, con un picco sempre più anticipato», osserva Roberto Liscia, presidente di Netcomm. Nel 2025, i giorni di maggiore attività sono stati il giovedì e il venerdì della settimana precedente, in corrispondenza dell’avvio delle promozioni, superando anche il picco di dicembre legato al Natale.
Un altro elemento destinato a incidere sulle abitudini di acquisto è l’intelligenza artificiale. Secondo Valentina Pontiggia, direttrice dell’Osservatorio eCommerce B2c Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano, chatbot e assistenti basati su AI generativa avranno un ruolo crescente soprattutto nella ricerca, nel confronto e nella selezione dei prodotti, supportando i consumatori anche nella scelta dei regali natalizi.
Il Black Friday si colloca in un mercato eCommerce italiano che nel 2026 supererà i 67 miliardi di euro, in crescita del 7% sul 2025. Di questi, oltre 42,7 miliardi arriveranno dalla vendita online di prodotti (+6%), mentre i servizi raggiungeranno 24,3 miliardi (+7%). Per gli acquisti di prodotto, la penetrazione dell’online sul totale retail salirà all’11,5%.
