Personalizzazione del prodotto o spersonalizzazione del brand: Dentsu indica le 5 dimensioni necessarie per riequilibrare le relazioni con i consumatori
Dentsu Aegis Network ha indagato come molti marchi, nella spasmodica ricerca di personalizzazione, abbiano diluito la propria identità e ora stiano recuperando il proprio coraggio, grazie a relazioni più profonde con i consumatori.