Personalizzazione e marketing, i consumatori si aspettano più accuratezza e rilevanza da parte delle aziende
Secondo uno studio di Forrester Consulting per hybris ancora poche aziende riescono a soddisfare le attese dei consumatori. I quali sono sempre più annoiati dalla quantità di promozioni inutili che ricevono C’è uno scollamento tra le aspettative dei consumatori…