Lo dice una ricerca del CMO Council secondo cui i social sono diventati una fonte importante di insight in tempo reale su percezione e esperienza dei brand
Cosa tiene svegli la notte almeno la metà dei CMO? Secondo un nuovo report del CMO Council dedicato a ‘The State of the Engagement’ è sempre una scarsa customer experience.
Due studi realizzati da CMO Council e Dow Jones rispecchiano la visione coincidente di Chief Marketing Officer e consumatori riguardo alla contiguità sul web tra brand e contesti discutibili.