Secondo un report di Capgemini nei prossimi tre anni gli assistenti vocali rivoluzioneranno il commercio e diventeranno la modalità predominante di interazione con i consumatori Nei prossimi tre anni, gli assistenti vocali diventeranno la modalità predominante di interazione tra…
Uno studio di Capgemini su circa 1.000 aziende con ricavi superiori ai 500mila $ che stanno implementando l’intelligenza artificiale smentisce tante paure. Tra i vantaggi il miglioramento della customer experience, più vendite, più insight, più creatività
Publicis.Sapient si allea con Capgemini e vince l’incarico di McDonald’s per la trasformazione della customer experience nei ristoranti e online
I punti vendita ‘offline’ scoraggiano i consumatori secondo una ricerca globale di Capgemini, che mette in luce la necessità per i retailer di ridefinire il ruolo del negozio fisico
Niente coda alla cassa. La Smart Bag funziona nel mondo fisico come il carrello digitale in quello online Si evita così di svuotare il carrello, riempire i sacchetti e fare lunghe file alle casse: identificato il contenuto, la shopper…
L’evoluzione dell’Internet of Things e i comportamenti e le preferenze dei clienti della generazione Y sono i driver principali che impongono un radicale cambiamento per le compagnie La continua evoluzione dell’Internet of Things (IoT) e i comportamenti e le…
Secondo lo studio realizzato da Consumer Goods Forum e Capgemini per assicurarsi una crescita nel lungo periodo le aziende FMCG e retail dovranno modificare la loro catena del valore: da percorso lineare a network con al centro il consumatore…
I grandi gruppi della tecnologia stanno entrando a mani basse nel territorio dell’industria automotive, ma i consumatori avranno sufficiente fiducia per comprare auto connesse da un produttore di smartphone? La risposta in uno studio di Capgemini. È di poche…
