La Veneranda Fabbrica del Duomo tra le prime realtà ad affidarsi alla nuova tecnologia, sviluppata per adattarsi a molteplici ambiti di applicazione e generare output differenti a seconda dell’obiettivo
La Veneranda Fabbrica del Duomo di Milano è tra i primi enti culturali italiani ad adottare Sensor, la piattaforma sviluppata da Evolution Group per leggere in tempo reale i segnali digitali e trasformarli in insight utili all’azione.
Basata su un’integrazione avanzata di scraping intelligente, machine learning, analisi semantica e predittiva, Sensor nasce come tecnologia trasversale pensata per adattarsi a molteplici ambiti di applicazione: dalla tutela dei canali ufficiali di vendita, all’analisi del sentiment su eventi e contenuti, fino alla raccolta e interpretazione dei feedback degli utenti e consumatori.
La sua forza – si legge in una nota – risiede nella capacità di adattarsi al contesto e generare output differenti a seconda dell’obiettivo: monitoraggio del mercato, prevenzione di frodi, lettura dei comportamenti digitali, oppure supporto decisionale per la programmazione culturale o commerciale.
La Veneranda Fabbrica del Duomo, in particolare, ha scelto di utilizzare Sensor per contrastare il fenomeno della rivendita non autorizzata di biglietti online, intercettando in tempo reale inserzioni anomale, fluttuazioni sospette nei prezzi e domini critici.
«Sensor si inserisce in una strategia più ampia di tutela dei nostri visitatori e dei canali digitali – spiega Emanuele Callioni, coordinatore iniziative digitali della Veneranda Fabbrica del Duomo -. Ci consente di agire tempestivamente, riducendo i rischi legati alla rivendita fraudolenta».
Il sistema analizza motori di ricerca, social media, portali di prenotazione e marketplace internazionali, supportato da un team di analisti che verifica i casi critici e affina i modelli di rilevamento per aumentare l’affidabilità delle segnalazioni.
«Abbiamo scelto di sperimentare Sensor perché crediamo che innovazione e tutela del pubblico debbano andare di pari passo – commenta Valentina Gallazzi, responsabile servizi ai visitatori, marketing e raccolta fondi della Veneranda Fabbrica del Duomo di Milano -. Non si tratta solo di contrastare il secondary ticketing, ma di garantire un’esperienza culturale autentica, sicura e accessibile».
Sensor è una delle tecnologie sviluppate all’interno di Urban MIS, lo spin-off creato da Evolution Group in collaborazione con l’Università degli Studi di Salerno, nato per applicare intelligenza artificiale e analisi predittiva alle sfide delle città e del settore culturale.
«L’adozione di tecnologie avanzate come Sensor ci consente non solo di monitorare il web in tempo reale, ma anche di agire in modo proattivo per proteggere l’integrità del nostro marchio e dei nostri contenuti» aggiunge Sokol Dhana, responsabile ict – sistemi informativi della Veneranda Fabbrica del Duomo di Milano.
«Sensor nasce da un bisogno reale che abbiamo intercettato dialogando con enti culturali e amministrazioni – dichiara Marco Lenoci, a.d. di Evolution Group -. Non si tratta solo di contrastare il bagarinaggio online, ma di restituire controllo, insight e trasparenza a chi gestisce contenuti, servizi o patrimoni culturali».
