Cinque trend per il futuro del customer service, non più solo supporto ma esperienza in sè e guida per navigare l’offerta
L’istituto di ricerche Trendwatching spiega perché ricevere un grande servizio genera nei clienti una reazione cerebrale non molto lontana dal sentirsi amati e indica cinque linee guida prendendo spunto dagli esempi più innovativi e recenti 1. PianoB. Il primo…