Basato su una tecnologia di intelligenza artificiale, TOBi viene allenato da un team di operatori
TOBi, l’assistente digitale di Vodafone, è uno dei bot più grandi d’Italia, presente in tutti i canali di assistenza dell’operatore e permette di rispondere alle richieste più immediate dei clienti, trasferendo, nel caso, la chiamata direttamente all’operatore.
Per migliorarlo e rendere ancora più immediata l’interazione offrendo un’esperienza semplice, intuitiva e conversazionale Vodafone ha deciso di lanciare un hackathlon aperto a studenti e startupper in programma a Milano l’11 e il 12 giugno.
Basato su una tecnologia di intelligenza artificiale, TOBi viene allenato da un team di operatori del competence center di Pisa per riconoscere il linguaggio naturale: su oltre 800mila visite mensili, fino a ora il bot ha gestito in autonomia l’80% delle richieste dei clienti su informazioni commerciali, offerte attive, costi, traffico e controllo contatori.
