AXA Italia punta a reinventare l’assistenza alla vendita nel mercato assicurativo con il nuovo chatbot.
Grazie ad un approccio conversazionale, è a disposizione dei clienti come supporto nel processo di vendita online di Nuova Protezione Casa, spiegando meglio il prodotto e le garanzie e supportando l’utente durante la configurazione della polizza in modalità self-service.
In grado di rispondere in autonomia agli utenti online, può anche stabilire un contatto con il servizio clienti a seconda delle richieste.
Dopo il sito corporate, inoltre, è stato rinnovato completamente anche il sito web di AXA Italia, www.axa.it.
Tra le novità in termini di servizi, la possibilità di fissare direttamente un appuntamento con un agente, di trovare carrozzerie e centri cristalli quando necessario, e di leggere in qualsiasi momento i feedback degli utenti su prodotti e servizi, in un’ottica di totale trasparenza.
