Una ricerca di Isobar, condotta in 12 paesi tra i quali l’Italia, segnala l’emergere dopo la crisi covid di un nuovo approccio alla customer experience
Giunto alla 10ma edizione, il report di Adobe rivela che i brand capaci di puntare sulla CX hanno opportunità di crescita 3 volte superiori
Qualtrics ha sondato lo stato della gestione della customer experience presso 212 grandi aziende
Il marketing non è più quello di una volta, l’obiettivo, però, è sempre quello di creare una CX migliore. Queste le premesse del report di Acoustic
Elevare l’esperienza, aumentare la partecipazione, proteggere i dati e usarli in modo etico sono solo alcune delle attività suggerite da Deloitte
Il report di Warc evidenzia la corsa all’accaparramento dei talenti da parte delle società di consulenza e i punti critici evidenziati dagli strategist
È ispirato a quelli delle grandi Expo dell’800 il padiglione che LVMH ha inaugurato ieri alla fiera della tecnologia e dell’industria in corso a Parigi.
Lo dice uno studio Capgemini Research Institute che ha intervistato 400 retailer che stanno lavorando sull’AI a diversi stadi di maturità.
L’Osservatorio Omnichannel Customer Experience ancora una volta mette in luce la discrasia tra attitudini e abitudini dei consumatori
Secondo una ricerca di Accenture e Forrester un ruolo aziendale più orientato alla collaborazione tra team interni, partner tecnologici e agenzie esterne migliora la predisposizione dell’azienda a mettere in pista strategie di customer experience
